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Terminos de venta

Condiciones de venta estándar para las compras de bienes por parte del consumidor a través de Internet

Tabla de contenido

  • Introducción
  • 1. El acuerdo
  • 2. Partes
  • 3. Precio
  • 4. Entrar en un acuerdo
  • 5. Pagos
  • 6. Entrega
  • 7. El riesgo del artículo
  • 8. Derecho de desistimiento
  • 9. Retraso y falta de entrega: derechos de los compradores y plazo para presentar reclamaciones
    • Cumplimiento
    • Levantamiento
    • Compensación
  • 10. Defecto en el artículo: derechos del comprador y fecha límite de reclamación.
    • Corrección o reenvío
    • Reducción de precio
    • Levantamiento
  • 11. Derechos del vendedor en caso de incumplimiento del comprador
    • Cumplimiento
    • Levantamiento
    • Intereses por pago atrasado / tarifa de cobro
    • Tarifa por bienes no prepagos no cobrados
  • 12. Garantía
  • 13. Información personal
  • 14. Resolución de conflictos

Introducción

Esta compra se rige por los siguientes términos y condiciones de venta estándar para las compras de bienes por parte del consumidor a través de Internet. Por compras del consumidor se entiende aquí la venta de bienes a consumidores que no compran principalmente como parte de actividades comerciales, y cuando el vendedor actúa en actividades comerciales con ventas de bienes a través de Internet. El contrato ha sido preparado y recomendado para su uso por el Defensor del Consumidor.

Las compras de los consumidores a través de Internet están reguladas principalmente por la Ley de Contratos, la Ley de Compras del Consumidor, la Ley de Comercialización, la Ley de Derecho de Retiro y la Ley de Comercio Electrónico, y estas leyes otorgan a los consumidores derechos inalienables. Los términos del contrato no deben interpretarse como una limitación de los derechos legales, sino que establecen los derechos y obligaciones comerciales más importantes de las partes. El vendedor puede optar por ofrecer al comprador mejores condiciones que las establecidas en estas condiciones de venta.

En los casos en que el contrato no proporcione directamente la solución a un problema, el contrato debe complementarse con las disposiciones legales pertinentes.

1. El acuerdo

El acuerdo consta de estos términos de venta, la información proporcionada en la solución de pedido y los términos especialmente acordados. En caso de cualquier conflicto entre la información, prevalecerá lo específicamente acordado entre las partes, siempre que no contravenga la legislación de obligado cumplimiento.

El acuerdo también se complementará con las disposiciones legales pertinentes que regulen la compra de bienes entre empresas y consumidores.

2. Partes

El vendedor es

Firmanavn: La Casa Peruana Díaz Prada,

Dirección de contacto: Gimleveien 20B, 0266 OSLO

Correo electrónico: anthony.diaz@theperuvianhouse.no

Número de teléfono: +47925 40835

Número de organización: 925825875

El comprador es el consumidor que realiza el pedido y, en adelante, el comprador / comprador.

Precio

El precio indicado por el artículo y los servicios es el precio total que debe pagar el comprador. Este precio incluye todos los costos adicionales. Los costos adicionales que el vendedor antes de la compra no haya informado, el comprador no correrá con ellos.

4. Entrar en un acuerdo

El acuerdo es vinculante para ambas partes cuando el comprador ha enviado su pedido al vendedor.

Sin embargo, el acuerdo no es vinculante si ha habido errores mecanografiados o mecanografiados en la oferta del vendedor en la solución de pedido en la tienda en línea o en el pedido del comprador, y la otra parte se dio cuenta o debería haberse dado cuenta de que existía tal error.

5. Pagos

El vendedor puede exigir el pago del artículo desde el momento en que el vendedor lo envía al comprador.

Si el comprador utiliza una tarjeta de crédito o débito al pagar, el vendedor puede reservar el precio de compra en la tarjeta al realizar el pedido. La tarjeta se cargará el mismo día en que se envíe el artículo.

Al pagar con factura, la factura al comprador se emite cuando se envía el artículo. La fecha límite de pago se indica en la factura y es un mínimo de 14 días desde la recepción.

Los compradores menores de 18 años no pueden pagar con una factura posterior.

6. Entrega

La entrega se produce cuando el comprador, o su representante, se ha hecho cargo de la cosa.

Si el tiempo de entrega no se indica en la solución del pedido, el vendedor debe entregar el artículo al comprador sin demoras indebidas y a más tardar 30 días después del pedido del cliente. El artículo debe ser entregado al comprador a menos que se acuerde lo contrario entre las partes.

7. El riesgo del artículo

El riesgo del artículo pasa al comprador cuando él, o su representante, ha recibido la mercancía de acuerdo con la cláusula 6. Si ha llegado el momento de la entrega y el comprador no se hace cargo de un artículo puesto a su disposición en virtud del acuerdo, el comprador aún asume el riesgo de pérdida o daño debido a las propiedades del artículo en sí.

8. Derecho de desistimiento

A menos que el acuerdo esté exento del derecho de desistimiento, el comprador puede cancelar la compra del artículo de acuerdo con la Ley de Derecho de Desistimiento.

El comprador deberá notificar al vendedor el uso del derecho de desistimiento dentro de los 14 días siguientes a la fecha límite de inicio de la ejecución. El plazo incluye todos los días naturales. Si el plazo finaliza en sábado, festivo o festivo, el plazo se prorroga al día laborable más próximo.

El plazo de cancelación se considera cumplido si la notificación se envía antes de la expiración del plazo. El comprador tiene la carga de probar que se ha ejercido el derecho de desistimiento, por lo que la notificación debe hacerse por escrito (formulario de derecho de desistimiento, correo electrónico o carta).

El período de cancelación comienza a correr:

  • Al comprar artículos individuales, el período de cancelación se contará a partir del día posterior a la recepción del artículo (s).
  • Si se vende una suscripción, o el acuerdo implica la entrega regular de productos idénticos, la fecha límite comienza el día posterior a la recepción del primer envío.
  • Si la compra consta de varias entregas, el plazo de cancelación contará desde el día siguiente a la recepción de la última entrega.

El período de retiro se extiende a 12 meses después de la expiración del plazo original si el vendedor no declara antes de la conclusión del acuerdo que existe un derecho de retiro y un formulario de retiro estandarizado. Lo mismo se aplica en caso de falta de información sobre los términos, plazos y procedimientos para utilizar el derecho de desistimiento. Si el comerciante proporciona la información durante estos 12 meses, el período de cancelación aún vence 14 días después del día en que el comprador recibió la información.

Al utilizar el derecho de desistimiento, el artículo debe devolverse al vendedor sin demoras indebidas y, a más tardar, 14 días después de la notificación del uso del derecho de desistimiento. El comprador cubre los costos directos de devolución del artículo, a menos que se acuerde lo contrario o el vendedor no haya indicado que el comprador cubrirá los costos de devolución. El vendedor no puede establecer una tarifa por el uso del derecho de desistimiento por parte del comprador.

El comprador puede probar o probar el artículo de manera responsable para determinar la naturaleza, las propiedades y la función del artículo, sin que caduque el derecho de desistimiento. Si la prueba o prueba del artículo va más allá de lo que es justificable y necesario, el comprador puede ser responsable de cualquier valor reducido del artículo.

El vendedor está obligado a reembolsar el precio de compra al comprador sin demoras innecesarias y, a más tardar, 14 días después de que el vendedor haya sido notificado de la decisión del comprador de ejercer el derecho de desistimiento. El vendedor tiene derecho a retener el pago hasta que haya recibido la mercancía del comprador o hasta que el comprador haya presentado la documentación de que la mercancía ha sido devuelta.

9. Retraso y falta de entrega: derechos de los compradores y plazo para presentar reclamaciones

Si el vendedor no entrega la mercancía o la entrega demasiado tarde de acuerdo con el acuerdo entre las partes, y esto no se debe al comprador o al comprador, el comprador de acuerdo con las reglas del Capítulo 5 del consumidor en las circunstancias   retendrá el pago  , exigirá   estima de cumplimiento   ,   levante   acuerdo y / o reclamo   compensación   del vendedor.

En el caso de una reclamación por derechos predeterminados, la notificación debe, por razones probatorias, hacerse por escrito (por ejemplo, correo electrónico).

Cumplimiento

El comprador puede mantener la compra y el cumplimiento de la demanda del vendedor. Sin embargo, el comprador no puede exigir el cumplimiento si hay un obstáculo que el vendedor no puede superar, o si el cumplimiento entrañará un inconveniente o un costo tan grande para el vendedor que esté en una desproporción significativa con respecto al interés del comprador en que el vendedor cumpla. Si las dificultades desaparecen dentro de un tiempo razonable, el comprador aún puede exigir cumplimiento.

El comprador pierde su derecho a exigir el cumplimiento si espera demasiado tiempo para adelantar la reclamación.

Levantamiento

Si el vendedor no entrega la mercancía en el momento de la entrega, el comprador alentará al vendedor a realizar la entrega dentro de un plazo adicional razonable para su cumplimiento. Si el vendedor no entrega el artículo dentro del plazo adicional, el comprador puede cancelar la compra.

Sin embargo, el comprador puede cancelar la compra inmediatamente si el vendedor se niega a entregar el artículo. Lo mismo se aplica si la entrega en el momento acordado fue decisiva para la celebración del contrato, o si el comprador ha informado al vendedor que el momento de la entrega es decisivo.

Si el artículo se entrega fuera del plazo adicional fijado por el consumidor o después del tiempo de entrega que fue decisivo para la celebración del contrato, la reclamación de cancelación deberá realizarse dentro de un plazo razonable desde que el comprador tuvo conocimiento de la entrega.

Compensación

El comprador puede reclamar una indemnización por una pequeña pérdida debida al retraso. Sin embargo, esto no se aplica si el vendedor prueba que la demora se debe a un obstáculo fuera del control del vendedor que no podría razonablemente haberse tenido en cuenta durante el período del contrato, evitado o superado las consecuencias de.

10. Defecto en el artículo: derechos del comprador y fecha límite de reclamación.

Si hay un defecto en el artículo, el comprador debe, dentro de un tiempo razonable después de que fue descubierto o debería haber sido descubierto, notificar al vendedor que él o ella invocará el defecto. El comprador siempre se ha quejado a tiempo si ocurre dentro de los 2 meses. del defecto se descubrió o debería haberse descubierto. Las quejas se pueden presentar a más tardar dos años después de que el comprador se hizo cargo del artículo. Si se pretende que el producto o partes del mismo duren mucho más de dos años, el período de reclamación es de cinco años.

Si el artículo tiene un defecto y esto no se debe al comprador o al comprador, el comprador de acuerdo con las reglas de la ley del consumidor, Capítulo 6 en las circunstancias,   retenga el pago  , elija entre   corrección   y   reenvío  , exija   una reducción de precio  , requiera el acuerdo. recaudado y / o exigir una   compensación    al vendedor.

Las quejas al vendedor deben hacerse por escrito.

Corrección o reenvío

El comprador puede elegir entre reclamar el defecto corregido o la entrega de artículos similares. No obstante, el vendedor puede oponerse a la reclamación del comprador si la ejecución de la reclamación es imposible o si el vendedor genera costes irrazonables. La corrección o reenvío debe realizarse dentro de un tiempo razonable. En principio, el vendedor no tiene derecho a realizar más de dos intentos de reparación por el mismo defecto.

Reducción de precio

El comprador puede exigir una reducción de precio adecuada si el artículo no se corrige o devuelve. Esto significa que la relación entre precio reducido y precio pactado corresponde a la relación entre el valor del artículo defectuoso y el estado contractual. Si existen razones especiales para ello, la reducción del precio puede igualarse a la importancia del defecto para el comprador.

Levantamiento

Si el artículo no ha sido reparado o devuelto, el comprador también puede cancelar la compra cuando el defecto no sea insignificante.

11. Derechos del vendedor en caso de incumplimiento del comprador

Si el comprador no paga o no cumple con otras obligaciones en virtud del acuerdo o la ley, y esto no se debe al vendedor o las condiciones del vendedor, el vendedor de acuerdo con las reglas de la ley del consumidor, Capítulo 9 en las circunstancias,   conservará   el artículo. volver  , exigir el   cumplimiento   del contrato, exigir el contrato   planteado   y reclamar una   indemnización   al comprador. El vendedor también podrá, dependiendo de las circunstancias, reclamar   intereses en caso de retraso en el pago, tarifa de cobro   y una tarifa razonable   por bienes no cobrados  .

Cumplimiento

El vendedor puede mantener la compra y exigir que el comprador pague el precio de compra. Si el artículo no se entrega, el vendedor pierde su derecho si espera demasiado tiempo para adelantar la reclamación.

Levantamiento

El vendedor puede rescindir el acuerdo si hay un incumplimiento material u otro incumplimiento material por parte del comprador. El vendedor aún no puede retirar si se ha pagado el precio de compra completo. Si el vendedor establece un plazo adicional razonable para el cumplimiento y el comprador no paga dentro de este plazo, el vendedor puede cancelar la compra.

Intereses por pago atrasado / tarifa de cobro

Si el comprador no paga el precio de compra de acuerdo con el acuerdo, el vendedor puede exigir intereses sobre el precio de compra de acuerdo con la Ley de intereses de pago tardío. En caso de falta de pago, la reclamación puede, después de un aviso previo, enviarse al Comprador y luego ser responsable de los honorarios según la Ley de Cobro de Deudas.

Tarifa por bienes no prepagos no cobrados

Si el comprador no recoge los bienes impagados, el vendedor puede cobrarle una tarifa. La tarifa cubrirá como máximo el desembolso real del vendedor para la entrega de la mercancía al comprador. Esta tarifa no se puede cobrar a los compradores menores de 18 años.

12. Garantía

La garantía otorgada por el vendedor o el fabricante otorga al comprador derechos además de los que el comprador ya tiene en virtud de la legislación obligatoria. Por lo tanto, una garantía no implica ninguna restricción al derecho del comprador a presentar reclamaciones y reclamaciones en caso de retraso o defectos de conformidad con los puntos 9 y 10.

13. Información personal

La persona responsable del procesamiento de los datos personales recopilados es el vendedor. A menos que el comprador esté de acuerdo con otra cosa, el vendedor puede, de acuerdo con la Ley de Datos Personales, solo recopilar y almacenar los datos personales necesarios para que el vendedor pueda cumplir con las obligaciones estipuladas en el acuerdo. La información personal del comprador solo se divulgará a otros si es necesario que el vendedor implemente el acuerdo con el comprador, o en casos legales.

14. Resolución de conflictos

Las partes se esforzarán por resolver cualquier disputa de manera amistosa. El comprador puede ponerse en contacto con el Consejo de Consumidores para obtener ayuda en una posible disputa con el vendedor. Si no se llega a una solución amistosa después de la mediación en el Consejo del Consumidor, las partes pueden solicitar por escrito que el Consejo del Consumidor presente la disputa al Comité de Disputas del Consumidor. Las decisiones del Comité de Disputas del Consumidor son definitivas cuatro semanas después del servicio. Antes de que la decisión sea definitiva, las partes pueden, mediante la presentación de una citación al Comité de Disputas del Consumidor, llevar la decisión ante el tribunal de distrito.